FAQ
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite la pagina “ Contatti ” del sito, dove trovi il nostro modulo di contatto ei riferimenti aggiornati. In alternativa puoi scriverci anche su WhatsApp o via email, ti risponderemo il prima possibile nei nostri orari lavorativi.
Come posso pagare?
Puoi pagare in modalità sicura con carta di credito/debito e con gli altri metodi di pagamento disponibili al checkout. Durante la procedura d'acquisto vedrai tutte le opzioni attive per il tuo ordine.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Una volta confermato l'ordine, lo prepariamo e lo affidiamo al corriere nel più breve tempo possibile.
I tempi di consegna standard sono generalmente di 24/48 ore lavorative dal momento in cui il corriere prende in carico la spedizione, ma possono variare in base alla destinazione e al corriere.
Posso effettuare un reso?
Sì, è possibile richiedere una risposta entro 14 giorni, a condizione che il gioiello sia integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Per motivi igienici, gli orecchini non possono essere soggetti a reso. Ti invitiamo a consultare la pagina dedicata ai resi per tutte le condizioni ea contattarci prima in caso di dubbi.
Di che materiale sono i vostri gioielli?
I nostri gioielli sono realizzati principalmente in acciaio inossidabile impermeabile e nichel free, durevole e ideale per l'uso quotidiano. L'acciaio inox mantiene a lungo colore e brillantezza senza richiedere particolari attenzioni.
Come posso prendermi cura dei gioielli?
Per mantenere i tuoi gioielli belli nel tempo ti consigliamo di:
1. riporli nella loro pochette/astuccio quando non li indossi
2. non indossarli durante attività che potrebbero graffiarli o danneggiarli
3. pulirli periodicamente con un panno morbido e asciutto
Con queste piccole attenzioni i tuoi gioielli manterranno a lungo la loro lucentezza.
Gli zirconi possono staccarsi o rovinarsi?
Gli zirconi vengono applicati con cura, ma sono comunque elementi delicati. Per evitare danni ti consigliamo di non sottoporre il gioiello a urti, cadute o forti sfregamenti, e di non tirare o piegare la parte decorata.
Con un utilizzo normale e una buona cura, gli zirconi manterranno la loro brillantezza nel tempo.